Редакция от 27 октября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Поль Ольги Эдуардовны и содержит условия оказания услуг через сайт https://pololga.ru, связанные с консультациями, обучением, практиками, индивидуальной работой, участием в онлайн-форматах, материалах и иных авторских форматах Исполнителя.
Договор заключается путем принятия Заказчиком настоящей оферты на условиях выбранной услуги. До оплаты Заказчику должны быть доступны настоящая оферта и конкретные условия услуги. Направление вопроса, заявки на уточнение условий или участие в бесплатном формате само по себе не создает обязанности оплатить услугу.
1. Термины
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Поль Ольга Эдуардовна, ОГРНИП 307504424800021, ИНН 504401097625.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ, оплачивает услугу, участвует в консультации, обучении, практике, программе, клубе, онлайн-встрече или ином формате Исполнителя.
Сайт — сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://pololga.ru, а также связанные с ним страницы, формы, платежные страницы, каналы связи и иные ресурсы, используемые Исполнителем для оказания услуг.
Услуги — консультационные, обучающие, информационные, практические, сопровождающие и иные авторские услуги Исполнителя, включая индивидуальную работу, обучение, инициации, онлайн-встречи, практики, доступ к материалам, участие в клубах, сообществах и иных форматах, указанных на Сайте или согласованных с Заказчиком отдельно.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие предложения заключить договор на условиях настоящей оферты и выбранной услуги. Акцептом является оплата услуги после предоставления Заказчику ее условий, если иной законный способ акцепта не согласован сторонами отдельно. Бесплатная регистрация, получение бесплатного материала или обращение за информацией не являются акцептом договора на платную услугу.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в выбранном формате, а Заказчик оплачивает услуги и участвует в них на условиях настоящей оферты.
2.2. До акцепта Исполнитель доводит до Заказчика конкретные условия выбранной услуги: формат, содержание и объем, полную стоимость, сроки, способ проведения, порядок и продолжительность доступа. Эти условия размещаются на странице услуги или заказа либо согласуются в переписке, позволяющей сохранить их содержание. При противоречии описаний условия уточняются до оплаты.
2.3. Услуги могут оказываться онлайн, очно, в записи, в формате индивидуальной встречи, группового занятия, онлайн-комнаты, практики, обучения, клуба, доступа к материалам или в смешанном формате.
2.4. Если для отдельной услуги опубликованы специальные условия, описание, тариф, правила участия или программа, такие условия являются частью настоящей оферты.
3. Правовой характер услуг
3.1. Услуги Исполнителя являются консультационными, обучающими, информационными, практическими и сопровождающими.
3.2. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет диагностику, лечение, профилактику заболеваний, медицинскую реабилитацию, психологическую или психиатрическую помощь, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, медицинские процедуры или рекомендации врачей.
3.3. Услуги Исполнителя не являются заменой медицинской, психологической, психиатрической, юридической, финансовой или иной профессиональной помощи, если такая помощь необходима Заказчику.
3.4. При наличии заболеваний, острых состояний, психических расстройств, беременности, приема лекарственных препаратов, прохождения лечения или иных обстоятельств, связанных со здоровьем, Заказчик самостоятельно принимает решение об участии и при необходимости консультируется с профильным специалистом.
4. Рэйки, ПОЛе, целительное присутствие и духовно-практические форматы
4.1. Услуги, связанные с практикой Рэйки, ПОЛем, целительным присутствием, медитативными, энергетическими, духовными и иными авторскими практиками Исполнителя, являются услугами по сопровождению, обучению, передаче практического опыта, созданию условий для самостоятельного внутреннего опыта Заказчика и/или участника.
4.2. Заказчик понимает и соглашается, что результаты участия в таких практиках индивидуальны и зависят от множества факторов, включая личное состояние, готовность, восприятие, самостоятельные действия, жизненный контекст, внутренние процессы Заказчика и обстоятельства, которые не находятся под полным контролем Исполнителя.
4.3. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного результата, включая, но не ограничиваясь: излечением, улучшением состояния здоровья, изменением жизненных обстоятельств, решением личных, семейных, финансовых или иных ситуаций, получением определенных ощущений, состояний, инсайтов, переживаний или внешних событий.
4.4. Оплате подлежат действия и деятельность Исполнителя по оказанию услуги: проведение встречи, сеанса, консультации, обучения, инициации, практики, предоставление доступа к материалам или пространству участия, а не достижение заранее определенного результата Заказчика.
4.5. Термины «Рэйки», «ПОЛе», «целительное присутствие», «энергия», «практика», «инициация» и сходные выражения используются в рамках авторской методологии, духовной и практической традиции Исполнителя и не являются обещанием медицинского, психологического, финансового или иного гарантированного результата.
5. Порядок заключения договора
5.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты.
5.2. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей офертой и условиями конкретной услуги, сохранить их и задать вопросы Исполнителю. Сведения об обработке персональных данных доступны в политике обработки персональных данных. Акцепт оферты не заменяет отдельное согласие на обработку данных или получение рекламы в случаях, когда такое согласие требуется законом.
5.3. Заказчик подтверждает, что предоставляет достоверные данные, необходимые для оказания услуги, связи, оплаты, предоставления доступа и исполнения обязательств.
5.4. Если услугу оплачивает одно лицо, а получает другое, Заказчик сообщает Исполнителю, для кого приобретается услуга, в объеме, необходимом для исполнения договора и допускаемом законом. Исполнитель обеспечивает возможность ознакомления участника с применимыми условиями и правилами участия до начала услуги. Оплата третьим лицом сама по себе не означает, что участник дал согласие на рекламную рассылку или обработку данных, требующую отдельного согласия.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Полная стоимость выбранной услуги в рублях и условия оплаты сообщаются Заказчику до акцепта: на странице услуги или заказа либо в согласованной переписке. Заказчик оплачивает согласованную сумму; дополнительные платные услуги предоставляются только с его отдельного согласия.
6.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, если иной порядок не указан в описании конкретной услуги или не согласован с Исполнителем письменно.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент, определяемый действующим законодательством для выбранного способа расчета. При безналичной оплате потребителем учитывается подтверждение исполнения распоряжения о переводе обслуживающей его кредитной организацией. Внутренние сроки зачисления средств Исполнителю не изменяют установленные законом права потребителя.
6.4. Налогообложение услуг определяется применяемым Исполнителем налоговым режимом и действующим законодательством Российской Федерации. До оплаты Заказчику сообщается полная стоимость услуги, включая НДС, если он подлежит начислению. Налоги, подлежащие уплате Исполнителем, не увеличивают согласованную стоимость уже оплаченной услуги.
6.5. Расходы Исполнителя по приему оплаты включаются в стоимость услуги и отдельно с Заказчика не взимаются. Заказчик самостоятельно оплачивает комиссии своего банка или выбранного им сервиса перевода, если такие комиссии предусмотрены его договором с банком или сервисом. Цена услуги для потребителя не увеличивается в зависимости от выбранной формы оплаты в случаях, когда такое увеличение запрещено законом.
7. Донаты и добровольные платежи
7.1. Если на Сайте, в Комнате целительного присутствия, в онлайн-встречах, трансляциях или иных открытых форматах указана возможность доната, такой платеж является добровольной поддержкой Исполнителя, если прямо не указано, что донат является оплатой конкретной услуги.
7.2. Добровольный донат не является обязательным условием участия в бесплатном формате, не создает обязанности Исполнителя оказать индивидуальную услугу и не является оплатой гарантированного результата.
7.3. Для возврата ошибочного платежа плательщик может обратиться на электронную почту Исполнителя и сообщить сведения, необходимые для идентификации платежа. При подтверждении ошибочности платежа возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Удержание каких-либо сумм допускается только при наличии законного основания.
8. Порядок оказания услуг
8.1. Исполнитель оказывает услуги лично или с использованием выбранных им онлайн-сервисов, платформ, мессенджеров, платежных систем, почтовых сервисов и иных технических средств.
8.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства, доступа в интернет, программного обеспечения, аккаунтов и иных технических условий, необходимых для участия в онлайн-форматах.
8.3. Неявка Заказчика, неподключение к онлайн-формату или неиспользование доступа сами по себе не означают, что все обязательства Исполнителя исполнены. При невозможности исполнения по вине Заказчика применяются последствия, предусмотренные пунктом 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не установлено законом или договором. При отсутствии вины сторон применяются пункт 3 той же статьи и иные обязательные нормы закона. Отказ от услуги рассматривается по разделу 12 настоящей оферты; неявка сама по себе не отменяет предусмотренных законом прав Заказчика.
8.4. Перенос индивидуальной встречи возможен по согласованию с Исполнителем. Исполнитель вправе установить разумные сроки предупреждения о переносе для конкретной услуги.
8.5. При необходимости перенести дату или время услуги Исполнитель своевременно уведомляет Заказчика и предлагает согласовать новый срок. Изменение согласованных сроков осуществляется по соглашению сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законом. При несогласии Заказчика с переносом его требования рассматриваются по закону, включая право на отказ от договора и возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
9. Доступ к материалам и клубным форматам
9.1. Если услуга включает доступ к материалам, записям, закрытым страницам, чатам, клубу, сообществу или иной закрытой среде, условия и срок доступа указываются в описании соответствующей услуги или сообщаются Заказчику отдельно.
9.2. Доступ предоставляется только Заказчику или участнику, для которого была оплачена услуга, если Исполнитель прямо не разрешил иное.
9.3. Заказчику запрещено передавать доступ третьим лицам, копировать, распространять, публиковать, перепродавать или иным образом использовать материалы Исполнителя вне личного использования без письменного согласия Исполнителя.
9.4. Если клуб, сообщество или иной продолжительный формат находится в тестовом, временном или предварительном режиме, Исполнитель указывает это в описании формата. Условия такого участия могут отличаться от условий постоянного продукта.
9.5. Автоматическое продление участия в Клубе 11. Стоимость участия указана на странице Клуба 11. Автопродление подключается с отдельного согласия Заказчика. При включённом автопродлении плата за следующий месяц участия списывается автоматически до начала этого периода. Заказчик может в любое время отключить автопродление в личном кабинете АвтоВебОфиса. После отключения дальнейшие автоматические списания прекращаются. Порядок отказа от услуги и возврата средств установлен разделом 12 настоящей оферты.
10. Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязуется оказать услугу в выбранном формате и в объеме, указанном в описании услуги или согласованном с Заказчиком.
10.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять методику, последовательность, способ подачи материала, структуру встречи, практики, обучения или сопровождения, если иное прямо не согласовано сторонами.
10.3. При нарушении Заказчиком правил участия, конфиденциальности или интеллектуальных прав, а также при действиях, нарушающих права других участников, Исполнитель вправе потребовать прекратить нарушение и использовать предусмотренные законом способы защиты. Ограничение участия или прекращение договора допускается только на законных основаниях. Самостоятельный отказ Исполнителя от оказания услуг и расчеты с Заказчиком осуществляются с соблюдением обязательных требований закона, в том числе пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации в применимых случаях.
10.4. Изменение согласованных содержания, объема, стоимости, сроков и иных условий оплаченной услуги допускается по соглашению сторон либо на основаниях, прямо предусмотренных законом. Технические и организационные решения Исполнителя не должны изменять согласованные условия услуги или ограничивать права Заказчика.
11. Права и обязанности Заказчика
11.1. Заказчик обязуется своевременно оплатить услугу, предоставить достоверные данные и соблюдать условия настоящей оферты.
11.2. Заказчик обязуется самостоятельно оценивать возможность участия в услуге с учетом своего состояния здоровья, жизненной ситуации, личных особенностей и иных обстоятельств.
11.3. Заказчик обязуется не использовать услуги Исполнителя как замену медицинской, психологической, психиатрической, юридической, финансовой или иной профессиональной помощи.
11.4. Заказчик вправе получать услугу в согласованном объеме, задавать вопросы в рамках формата услуги, обращаться к Исполнителю по организационным вопросам и использовать материалы для личных целей.
11.5. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
12. Отказ от услуги и возврат денежных средств
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время. Расчеты при отказе производятся с учетом фактически оказанных услуг и документально подтвержденных фактически понесенных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением данного договора, в пределах, допускаемых законом. Для потребителей применяются статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы законодательства.
12.2. Исполнитель предоставляет расчет удерживаемой суммы и подтверждение расходов, на которые ссылается. Неоказанная часть услуги не подлежит оплате лишь по причине бронирования времени, подготовки общих материалов или упущенной возможности принять другого клиента. Упущенная выгода и штраф за отказ не удерживаются. Одни и те же суммы не учитываются одновременно как стоимость оказанной услуги и как расходы.
12.3. При полном надлежащем оказании услуги последующий отказ от договора сам по себе не создает основания для возврата оплаты за уже оказанную услугу. Факт оказания и объем исполнения определяются по согласованным условиям и фактическим обстоятельствам; само открытие доступа ко всем материалам не подтверждает автоматически полное оказание длительной услуги, обучения, сопровождения или участия в клубе. Права Заказчика при недостатках услуги, нарушении сроков или непредоставлении необходимой информации сохраняются.
12.4. Если услуга включает несколько этапов, встреч, модулей или оплаченных периодов участия, при отказе производится расчет за фактически оказанную часть. Остаток оплаты возвращается за вычетом допустимых законом подтвержденных расходов, не учтенных в стоимости оказанной части услуги.
12.5. Об отказе от услуги или другом требовании Заказчик может сообщить на электронную почту info@pololga.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить получение обращения Исполнителем. Для идентификации заказа достаточно сообщить необходимые сведения: имя, контакт для ответа и данные об оплате или заказе. Причину отказа от услуги указывать необязательно. Реквизиты для возврата запрашиваются, если они необходимы для перечисления средств. Дополнительные документы запрашиваются только при наличии обоснованной необходимости и законного основания.
12.6. Обращение рассматривается, а денежные средства возвращаются без необоснованной задержки и в сроки, установленные законом для соответствующего требования Заказчика. Настоящая оферта не изменяет и не продлевает обязательные сроки удовлетворения требований потребителя.
12.7. Возврат производится способом, соответствующим законодательству и правилам применимого платежного инструмента. Участие банка, платежного агента или агрегатора не освобождает Исполнителя от предусмотренных законом обязанностей и не является самостоятельным основанием для отказа в возврате или продления обязательного срока.
13. Конфиденциальность
13.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам личную информацию Заказчика, полученную в ходе индивидуальной работы, консультаций, практик или переписки, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора.
13.2. Заказчик обязуется не раскрывать личную информацию других участников, ставшую известной в групповых форматах, клубах, чатах, сообществах или иных пространствах участия.
13.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные отзывы, вопросы, ситуации, фрагменты опыта и результаты работы в образовательных, информационных или демонстрационных целях только без раскрытия персональных данных Заказчика, если иное не согласовано отдельно.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
14.2. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с политикой обработки персональных данных и понимает, что его данные могут обрабатываться для оформления заказа, оплаты, связи, предоставления доступа, исполнения договора, бухгалтерского и налогового учета, направления организационных сообщений и выполнения требований закона.
15. Интеллектуальные права
15.1. Все материалы, тексты, записи, методики, практики, задания, изображения, аудио, видео, структура занятий, авторские форматы, названия и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законных основаниях.
15.2. Заказчик получает право использовать материалы только для личных целей, если иное прямо не указано Исполнителем.
15.3. Запрещается копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, продавать, перерабатывать, размещать в открытом доступе или использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
15.4. При нарушении интеллектуальных прав Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения и применять предусмотренные законом меры защиты, включая возмещение убытков или выплату компенсации в применимых случаях. Ограничение доступа или прекращение договора допускается на законных основаниях. Сам факт нарушения не является основанием для автоматического удержания всей оплаты за неоказанную часть услуги; расчеты производятся по закону.
16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Ответственность сторон при невозможности оказания услуги определяется законом с учетом причины невозможности и обстоятельств конкретного случая. Нарушение обязательств привлеченным Исполнителем сервисом или иным контрагентом само по себе не освобождает Исполнителя от ответственности. При технических затруднениях стороны согласуют доступный способ продолжения услуги; предусмотренные законом права Заказчика на отказ, возврат средств и иные требования сохраняются.
16.3. Субъективная оценка Заказчиком личных ощущений или индивидуального результата не подтверждает сама по себе недостаток услуги. Это условие не ограничивает право Заказчика предъявлять предусмотренные законом требования к качеству, объему, срокам оказания услуги и достоверности предоставленной информации.
16.4. Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, принятые им самостоятельно после участия в услугах, консультациях, практиках или обучении.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
17.2. Стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, решения государственных органов, ограничения работы интернет-сервисов и иные события признаются обстоятельствами непреодолимой силы только при наличии установленных законом признаков и доказанной связи с невозможностью исполнения конкретного обязательства. Само упоминание события в настоящем пункте не освобождает сторону от ответственности. Последствия для исполнения договора и возврата средств определяются законом.
18. Изменение оферты
18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.
18.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18.3. К заключенным до публикации новой редакции договорам применяется редакция оферты, действовавшая при их заключении. Изменение таких договоров допускается по соглашению сторон или на предусмотренных законом основаниях. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет ранее заключенные договоры.
19. Порядок разрешения споров
19.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путем переговоров и письменного обмена сообщениями.
19.2. Сторона вправе направить письменную претензию по электронной почте или иным способом, позволяющим подтвердить ее получение. Обращение с претензией является добровольным, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законом. Отсутствие претензии не ограничивает право потребителя обратиться в суд.
19.3. Исполнитель отвечает на обращение в течение 10 календарных дней с момента получения, если законом не установлен более короткий срок. Этот срок ответа не изменяет обязательные сроки удовлетворения конкретного требования потребителя, установленные законом.
19.4. Каждая сторона вправе обратиться в суд в установленном законом порядке. Потребитель сохраняет предусмотренное законом право выбора суда; настоящая оферта не ограничивает территориальную подсудность спора.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Поль Ольга Эдуардовна
ОГРНИП: 307504424800021
ИНН: 504401097625
Регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы России по городу Солнечногорску Московской области.
Сайт: https://pololga.ru
Электронная почта: info@pololga.ru
Telegram: @pololgapol
21. Заключительные положения
21.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
21.2. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
21.3. Исполнитель до акцепта предоставляет Заказчику необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, услуге, ее стоимости, объеме, сроках и формате, порядке предоставления доступа и условиях отказа. Настоящая оферта не освобождает Исполнителя от обязанности доказать предоставление такой информации в предусмотренных законом случаях.
21.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что действует добровольно, осознанно, в своем интересе и понимает характер выбранной услуги.